Die Abwicklung von Flügen der Geschäfts- und Privatluftfahrt ist ein echtes Premiumprodukt. Fraport Ground Services bietet einen erstklassigen Empfang und exzellenten Kundenservice, der sich um alle individuellen Anforderungen und Leistungen kümmert.
Geschäftsfelder
Die Kernkompetenz der Bodenabfertigung ist die pünktliche und effiziente Abfertigung der Flüge.
Jeden Tag zeigt das Unternehmen hierin vollen Einsatz, ganz gleich, um welche Art von Flugzeug oder Fracht es sich handelt.
Das entsprechend fachlich geschulte Personal fertigt täglich bis zu 1.200 Flugbewegungen ab. Dank der effektiven Be- und Entladeprozesse liegt die Fehlleitungsquote für Gepäck unter 0,024 Prozent.
Der Ramp Service deckt das gesamte Spektrum der Abfertigung ab, einschließlich Ramp Supervision und Operations, Flugzeugannahme und Pushback, sowie Be- und Entladung. Außerdem werden zahlreiche Transportdienste für Passagiere und Besatzung sowie Gepäck-, Fracht- und Posttransport angeboten. Darüber hinaus bietet das Aircraft Replenishment Services Team ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Frischwasserversorgung und der Fäkalienentsorgung.
Die Verpflichtung zu hoher Qualität wird durch eine kontinuierliche Bewertung der vereinbarten Qualitätsstandards und Serviceniveaus gewährleistet. In Kombination mit regelmäßigen Kundengesprächen und Qualitätskontrollen vor Ort wird sichergestellt, dass die individuellen Anforderungen und Wünsche der Kunden auf dem höchstmöglichen Niveau erfüllt werden -Tag für Tag.
Tätigkeit im Überblick
- Ramp Supervision (als Teil des Load Master Agent-Konzepts)
- Annahme von Flugzeugen und Kommunikation zwischen Rampe und Flight Deck
- Entladen und Beladen von Gepäck, Fracht und Post
- Beförderung von Passagieren und Besatzung
- Beförderung von Gepäck, Fracht und Post
- Frischwasserversorgung
- Fäkalienentsorgung
- Pushback und Schlepp von Flugzeugen und Walk-out-Assistance
Tätigkeit im Überblick
- Station Assistance
- Check-in von Passagieren und Gepäck
- Gate Handling
- Erhebung von Übergepäckgebühren sowie weiteren Leistungen
- Gepäckermittlung (Lost & Found)
- Ankunftsservice
- Individuelle Dienstleistungen auf Wunsch der Fluggesellschaft
Passagierbezogene Dienstleistungen sind einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für den erfolgreichen Betrieb einer Fluggesellschaft. Mit Blick darauf umfasst der Passenger Service ein umfassendes Angebot, das sich optimal auf die individuellen Anforderungen der Kunden abstimmen lässt.
Schnell, flexibel und freundlich betreut das Passenger Services Team die Passagiere mit genau dem Maß an persönlicher, individueller Aufmerksamkeit, das benötigt wird. Multikulturell, hochkompetent, freundlich und erfahren steht das Team zur Verfügung, dessen Herkunft und Sprachen ebenso vielfältig sind wie die der Fluggäste. Fraport Ground Services bietet die gesamte Palette der Check-in-Dienstleistungen an, die jeweils auf die spezifischen Kundenbedürfnisse abgestimmt werden.
Dem Unternehmen ist bewusst, dass jede Fluggesellschaft ganz individuelle Produkte hat, denen man sich widmen möchte. Der Blick der Teams wird geschärft und stetig geschult.
Nach der Ankunft des Flugzeugs informieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Ankunftsservices die Umsteigepassagiere über ihre Anschlüsse und deuten den Aussteigepassagieren den Weg zur Gepäckausgabe.
Die Auslieferung des Gepäcks bei der Ankunft ist ein wichtiger Faktor für den Gesamtempfang des Produkts der Fluggesellschaft. Sollten die Passagiere bei der Ankunft auf Probleme stoßen, wie z. B. beschädigtes oder fehlendes Gepäck, steht ihnen das Lost & Found-Team zur Verfügung. Mit vollem WorldTracer™-Zugang arbeitet das Team sorgfältig daran, bspw. das fehlende Gepäckstück zu finden und es so schnell wie möglich an den Kunden weiterzuleiten.
FahrFra! wurde 2018 von den Fraport Ground Services gegründet. Die Fahrschule bietet ein breites Spektrum an Ausbildungslehrgängen an. Diese können ausschließlich von Beschäftigten der Fraport Ground Services genutzt werden. Die Ausbildung findet durch vier sehr erfahrene und motivierte Fahrlehrer statt, die neben klassischen Ausbildungsmaterialien auch gerne den fahrschuleigenen Fahrschulsimulator einsetzen.
Alle Fahrausbildungen werden zu sehr attraktiven Konditionen angeboten.
FahrFra! bietet eine qualitativ hochwertige Ausbildung für die Fahrerlaubnisklassen B, BE, B96, Gabelstapler sowie die Berufskraftfahrer Ausbildung und Weiterbildung nach BKrFQB an.
Führerschein Klasse B |
Welche Voraussetzungen muss man erfüllen? - Das Mindestalter von 17,5 Jahren muss erreicht sein. - Sehtest (bei einem Optiker oder in der Flughafenklinik) - Biometrisches Foto - Erste-Hilfe-Zertifikat |
|---|---|
| Ausbildungsinhalte | Fahrstunden Die Anzahl der Fahrstunden (Übungsfahrten) ist abhängig von den Fähigkeiten & Fertigkeiten der jeweiligen Person. - 5x Überlandfahrten - 4x Autobahnfahrten - 3x Beleuchtungsfahrt Die Prüfungszeit beträgt 55 min.
Theorieunterricht - 12x Grundstoff Themen - 2x Zusatz Unterrichte Klasse B |
| Seminar Termine | Bitte wählen Sie einen Seminar-Termin. Jeden Donnerstag und Freitag, außer an Feiertagen. Weitere Termine auf Anfrage möglich. |
